Chez OHVALE FRANCE, nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit en détail les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits en matière de confidentialité. En accédant à notre site https://ohvale-france.fr et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1. Informations Collectées

Nous recueillons les informations suivantes dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale, nécessaires pour traiter vos commandes et pour la livraison.

• Informations de paiement : lors de l’achat, nous recueillons des informations de paiement (cartes de crédit, coordonnées bancaires) traitées par nos partenaires de paiement sécurisés (par ex. PayPal, Stripe). Ces données ne sont pas stockées sur notre site.

• Données de navigation : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées et temps passé, permettant de suivre l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

• Informations sur les transactions : historique d’achat, préférences produits, interactions avec nos services, permettant d’optimiser nos offres et de personnaliser votre expérience.

• Informations de contact pour le marketing : avec votre consentement, nous collectons des informations pour l’envoi de notre newsletter et d’offres promotionnelles.

2. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Exécution des commandes : pour le traitement de vos achats, la livraison, et le suivi.

• Service client : répondre à vos demandes, réclamations, ou besoins d’assistance.

• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur : pour analyser les visites, tester de nouvelles fonctionnalités, et s’assurer de la sécurité du site.

• Marketing : pour l’envoi de newsletters et d’offres spéciales, uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

• Conformité légale : pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Transmission des Données

Nous ne partageons vos informations qu’avec les tiers suivants :

• Prestataires de services : pour l’hébergement (PlanetHoster), la livraison, le paiement sécurisé, et l’analyse du trafic (Google Analytics).

• Partenaires marketing et publicitaires : uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir des informations promotionnelles.

• Autorités légales : en cas de demande légale ou de mise en conformité avec des obligations légales.

4. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations sur la navigation et améliorer votre expérience en ligne. Les cookies permettent de :

• Améliorer les performances et les fonctionnalités du site.
• Suivre les préférences de navigation.
• Analyser le trafic et l’utilisation du site via des outils tels que Google Analytics.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Cryptage SSL pour sécuriser les informations échangées entre le site et ses visiteurs.
• Accès restreint aux informations personnelles, limité aux employés et prestataires autorisés.
• Sauvegardes régulières des données pour éviter toute perte.

Malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et encourageons chaque utilisateur à prendre ses propres précautions en ligne.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : suspendre le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [adresse e-mail de contact].

7. Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande : conservées 10 ans pour les obligations comptables.
• Données marketing : conservées jusqu’à désinscription.
• Cookies : conservés selon leur nature (durée maximum de 13 mois).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La dernière version sera toujours accessible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.

Date de dernière mise à jour : 3 septembre 2024

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

OHVALE FRANCE
Bâtiment 21, 8 Rue de la Marjolaine, 13770 Venelles, France
E-mail :contact@ohvale-france.fr